W firmie

Jak radzić sobie z agresywnym klientem?

Praca z drugim człowiekiem może być źródłem zawodowej satysfakcji i spełnienia. Z drugiej strony czynnik ludzki powoduje, że trudniej jest zakładać pełną przewidywalność reakcji i zachowań ze strony klienta czy pacjenta. Tzw. „trudny” klient to termin, którego często używa się wskazując na problemowe sytuacje i aspekty pracy z drugim człowiekiem. Jak więc radzić sobie z trudnym klientem? Z czego mogą wynikać u ludzi trudne zachowania? A co jeśli klientem jest pacjent?

Czytaj dalej
W firmie

Co wpływa na stres w pracy?

Czynniki psychospołeczne w miejscu pracy niosą za sobą niebagatelne skutki dla pracowników i organizacji. Związany z nimi stres powoduje powstawanie i zaostrzenie przebiegu wielu zaburzeń zdrowotnych, sprzyja wypadkom, obniża wydajność i efektywność w realizowaniu zadań. Sprawdź, jakie źródła stresu należy mieć na uwadze w miejscu pracy oraz czy można zniwelować ryzyko z nimi związane.

Czytaj dalej
Z innymi

Zespół Gansera, czyli dlaczego 2+2=5?

Zespół Gansera (inaczej zespół przybliżonych odpowiedzi lub tzw. psychoza więzienna) to mało znane i rzadko występujące schorzenie. Nazwa pochodzi od nazwiska Sigberta Gansera, niemieckiego psychiatry, który jako pierwszy opisał tę charakterystyczną grupę objawów. Pomimo, że pierwsze wzmianki na temat Zespołu Gansera sięgają 1898 roku, jego klasyfikowanie wciąż budzi pewne kontrowersje.

Czytaj dalej
Z innymi

Czy wiesz, że Twoje myśli mogą się mylić?

To musiało się tak skończyć. Moja praca jest beznadziejna. Nie mam o niczym pojęcia. Jeśli tego nie zrobię, jestem do niczego. To, że raz mi coś wyszło jeszcze nic nie znaczy. To moja wina, że ktoś był dla mnie niemiły. Zawsze muszę robić to co w mojej mocy. Ludzie są źli i chcą mnie wykorzystać. Brzmi znajomo? A może zdarza Ci się myśleć w ten sposób? Sprawdź czym są zniekształcenia poznawcze i jak oszukuje Cię Twój własny mózg.

Czytaj dalej
Ze sobą

Czy Twoje myśli są zdrowe?

Uznawany za ojca medycyny Hipokrates mówił „Każdy człowiek powinien wiedzieć, że z umysłu, i tylko z umysłu pochodzą wszystkie nasze przyjemności, wszelka radość i śmiech, podobnie jak ból, zmartwienia, żal i nasze łzy. Wszystkie te i inne uczucia pochodzą z umysłu i tylko z niego”. Przekonaj się jak wykorzystując dorobek myśli filozoficznej rozbroić negatywne myśli i zmienić swoje samopoczucie.

Czytaj dalej
W firmie

Jak rozpoznać pracoholizm?

Praca ponad swoje siły, czasem niewystarczające zadbanie o pozostałe obszary życia. Brzmi znajomo? To wciąż za mało żeby mówić o uzależnieniu od pracy. Jednak nie każdy, kto pracuje kilkanaście godzin dziennie, jest pracoholikiem. Do większej ilości pracy mogą zmusić nas okoliczności lub trudna sytuacja finansowa. Jak w takim razie odróżnić przepracowanie od toksycznej relacji ze swoja pracą?

Czytaj dalej