Kategoria: W firmie

Praca z drugim człowiekiem może być źródłem zawodowej satysfakcji i spełnienia. Z drugiej strony czynnik ludzki powoduje, że trudniej jest zakładać pełną przewidywalność reakcji i zachowań ze strony klienta czy pacjenta. Tzw. „trudny” klient to termin, którego często używa się wskazując na problemowe sytuacje i aspekty pracy z drugim człowiekiem. Jak więc radzić sobie z trudnym klientem? Z czego mogą wynikać u ludzi trudne zachowania? A co jeśli klientem jest pacjent?

Czynniki psychospołeczne w miejscu pracy niosą za sobą niebagatelne skutki dla pracowników i organizacji. Związany z nimi stres powoduje powstawanie i zaostrzenie przebiegu wielu zaburzeń zdrowotnych, sprzyja wypadkom, obniża wydajność i efektywność w realizowaniu zadań. Sprawdź, jakie źródła stresu należy mieć na uwadze w miejscu pracy oraz czy można zniwelować ryzyko z nimi związane.

Co łączy pracę, alkohol, narkotyki i hazard? Od każdego można się uzależnić. Mechanizm powstawania uzależnień, również tych behawioralnych, jest dość podobny. Przyczyny mogą jednak być różnorodne i złożone. Sprawdź co uzależniającego może być w zachowaniach oraz czym może grozić toksyczna relacja ze swoja pracą.

Praca ponad swoje siły, czasem niewystarczające zadbanie o pozostałe obszary życia. Brzmi znajomo? To wciąż za mało żeby mówić o uzależnieniu od pracy. Jednak nie każdy, kto pracuje kilkanaście godzin dziennie, jest pracoholikiem. Do większej ilości pracy mogą zmusić nas okoliczności lub trudna sytuacja finansowa. Jak w takim razie odróżnić przepracowanie od toksycznej relacji ze swoja pracą?

Wtórny zespół stresu pourazowego to koszty emocjonalne i psychologiczne związane z wspieraniem osób w kryzysie, cierpieniu, trudnym położeniu. STSD jest charakterystyczny dla tzw. zawodów i zajęć bliskiego kontaktu. Narażeni są na niego m.in. pielęgniarki, lekarze, psycholodzy, pracownicy służb. Wykazano również związek pomiędzy doświadczeniem wtórnego stresu traumatycznego, a wypaleniem zawodowym.

Czy wiesz, że obraz który wzbudzi reakcję emocjonalną zostanie lepiej zapamiętany? Emocje kierują uwagę na te cechy otoczenia, które człowiek określa jako ważne. Sprzyja to lepszemu zapamiętywaniu. Przekonaj się, jak jeszcze emocje mogą wpływać na ocenę i pamięć w reklamie.

Czy wiesz, że są okoliczności, w których najbardziej wytrwały i zmotywowany pracownik, zmieni się nie do poznania? Sprawdź, jak w 5 krokach można zmarnować potencjał grupy, wypalić zespół i skutecznie zdemotywować jego członków.

O tym, że właściwie zmotywowany zespół realizuje zadania lepiej, nie trzeba chyba nikogo przekonywać. A czy wiesz, że osobowość lidera ma znaczący wpływ na motywację pracowników? Liderem się jest, a szefem się bywa. Dowiedz się, jak mądrze wybrać głowę zespołu w swojej organizacji oraz na co jeszcze zwrócić uwagę w motywowaniu pracowników.

Śmierć bliskiej osoby, ciężka choroba, problemy rodzinne. Mówi się, że o trudnych chwilach w życiu nie należy zbyt wiele mówić w pracy. Życiowe doświadczenia będzie jednak widać po pracownikach. Przecież wszyscy jesteśmy … ludźmi.

Realizacja zadań. Określanie celów, ustalanie priorytetów. Delegacja obowiązków i rozdzielanie zasobów. Czasem bezlitosna statystyka. Doświadczonemu liderowi te wyzwania nie będą obce. A co z zarządzaniem… stresem pracowników?